摘要：品牌知名度需要在與消費者的長期博弈中建立
前段時間，筆者分別從宏觀利弊、行業競爭、市場趨勢等方面分析了中國寵物用品出海英國的機遇與挑戰（《寵物用品出海英國：科技與創意齊飛，政策同產業共舞》、《英國寵物用品：分散競爭存增量，寵物友好是秘訣》）。
然而，一個行業進入一個國家，二者都是較為宏觀的概念，所包含的資訊較多，區區幾篇文章並不能涵蓋所有從業者遇到的問題。不過，筆者仍有一些關於中國寵物用品品牌出海英國的消費者洞察、品牌入局策略思考，在此分享給大家，希望能對您的經營帶來一些幫助。
一、熱愛品質與品牌的英國人
英國，曾經的日不落帝國，目前仍是世界上最發達的國家之一。
資料顯示，2022年英國GDP總量為30688.16億美元，英國人口為6779.17萬人，人均GDP為45268美元。由於匯率影響，英國人均GDP雖然有所下降，但仍是世界上排名第五的國家。
常年人均GDP領先全球，英國人從不缺消費能力。消費者的消費行為和價值觀念會隨著時代的變遷而發生變化，我們可以根據日本作家三浦展的消費時代理論，來判斷英國消費者的喜好。
日本作家三浦展對消費時代的劃分為四個時代：物質時代、品質時代、心享時代和體驗時代。
或是沒有經歷日本“消失的三十年”，英國消費者並沒有像日本消費者一樣，進入由奢入儉、迴歸簡樸的體驗時代，大多數消費者處於品質時代和心享時代。即消費者不僅注重產品本身的品質功能，還注重產品背後的故事、情感、體驗和社交性。
對於寵物用品而言，英國消費者首先考慮的也是品質與品牌。且在多年的發展中，英國寵物用品市場已經出現被消費者認可的品牌。諸如狗糧品牌Pedigree、Iams、Bakers，貓糧品牌Whiskas、Felix、Sheba等，瑪氏、雀巢等企業旗下很多品牌被英國消費者喜愛。
雖然如今英國目前受通貨膨脹影響，生活成本上升，很多英國消費者行為發生一定的變化，傾向於購買便宜的商品，但消費習慣已經養成，對品質、品牌的需求依舊存在。
二、知名度較低的中國品牌
相較於其他國家的寵物用品品牌，中國寵物用品品牌在英國市場的認知度並不高。
一方面，中國寵物用品品牌建立時間短，入局英國寵物用品市場時間也短，在英國市場相對較新，知名度不太高。
前文提及，英國消費者對產品的品質和品牌比較看重，這使得消費者更傾向於購買當地成熟品牌的寵物用品。例如瑪氏公司1911年就已經成立，1935年建立了Kitekat貓糧品牌，如今旗下經營有多個寵物用品品牌。
而國內寵物用品品牌成立時間偏短，“00後”品牌都已經是中國寵物用品的老品牌，“15後”品牌更多。例如寵物生活方式品牌Pidan彼誕成立於2014年，智慧寵物用品品牌CATLINK成立於2017年。
品牌建設相較於英國消費者所接觸的成熟品牌時間短，再加上近些年中國寵物用品行業才掀起浪潮，且出海目的地選擇上並不只有英國，導致英國消費者對中國寵物用品品牌認知度不高。
另一方面，中國寵物用品在市場中“隱形”。
在前兩篇文章已經提及，中國寵物用品企業，此前大多處於產業鏈微笑曲線底端，從事生產製造，並不掌握品牌。另外，或是出於地緣政治風險考慮，抑或是降低部分人士對“中國製造”的反感，很多中國寵物用品品牌非常低調。
例如蘇州佩德漫特工貿有限公司是Target、Petsmart、KONG、Petio等知名企業和寵物用品品牌的合作供應商，但自身並不出名。
值得慶幸的是，中國寵物用品品牌正憑藉科技與設計搶佔細分市場，提升中國寵物用品品牌在英國市場的聲量。
三、品牌信任需要長期博弈
消費者對品牌的信任和認可需要透過與品牌的長期博弈來建立。中國寵物用品品牌出海英國，或許可以考慮從以下兩方面接觸消費者。
1.善用渠道
隨著英國消費者越來越習慣在網際網路上購物，電商平臺逐漸成為消費者購買寵物用品的主要渠道之一。據英國市場研究公司Mintel資料顯示，截至2021年，英國寵物用品電商銷售額佔比達到了20%左右，並且預計在未來幾年將持續增長。
亞馬遜是英國大流行期間寵物銷售的主要參與者。公開資訊顯示，亞馬遜每年為英國人民提供超過1200萬英鎊的商品。
除了亞馬遜之外，在英國市場同樣不能忽略寵物用品類垂直電商網站。此類垂直電商平臺受眾更加精準，轉化率更高。
據Statista資料顯示。Petathome.com是英國寵物用品電子商務市場中淨銷售額最高的電商網站，2021年在英國的收入為2.15億美元；其次是zooplus.co.uk，淨銷售額為1.55億美元；第三名是viovet.co.uk，收入為6800萬美元。另外還有Pet Shop、Pet Planet、Pet Corners等寵物用品類垂直網站。
中國寵物用品企業可以嘗試透過電商平臺直接銷售給英國消費者，同時還可以透過電商平臺進行品牌推廣和市場調研。
2.發力營銷
為提高品牌認知度，國內寵物用品企業需要制定有效的營銷策略和品牌推廣活動，盡力增加與消費者之間的聯絡。
首先，國內寵物用品企業可以與英國當地的寵物商店、寵物醫院合作，向其提供優質的產品和服務，從銷售端、服務端接觸英國消費者，逐步建立起英國消費者對品牌的信任。
舉一個簡單的例子，雲南白藥牙膏前期在商店並不好賣，後來將主要推廣及銷售點放在了藥店，反而在消費者心中建立起雲南白藥牙膏止血愈傷、消腫止痛的品牌形象。
與英國當地的寵物商店、寵物醫院合作也是一樣的道理，在具有消費者需求的場景下推廣商品，能更快的提高品牌認知度。
其次，國內寵物用品企業可以透過社交媒體來加強品牌與消費者之間的聯絡。
進入心享時代的英國消費者，對寵物用品的需求不只是功能、品質，而是從生活必需品轉向情緒消費品，更注重品牌背後的故事、情感、體驗和社交性等。
透過社交媒體平臺（如Facebook、Instagram、Twitter、TikTok等）展開社媒運營，吸納私域流量，組織活動，提高消費者的參與度，把社交媒體當做與消費者溝通的橋樑。
在一次次溝通中，消費者才能更加認可品牌。這樣做起來的品牌有很多，遠的如小米，較近的如完美日記，他們的成功都離不開社交媒體。
此外，中國寵物用品企業也可以透過線下活動、贊助商贊助等方式擴大品牌知名度。例如oppo、vivo線下刷牆、開店，線上贊助綜藝，在智慧手機賽道中走出不同的道路。
善用渠道、發力營銷，多與消費者接觸，才能建立寵物用品品牌資產。
總的來說，國內寵物用品品牌想要獲得英國消費者認可，需要品牌堅持長期主義，多與消費者溝通。
而英國寵物用品市場仍處於不斷髮展和變化當中，行業動態變化中往往存在著被忽視的機會。最後，分享幾個筆者觀察到的英國寵物用品行業發展趨勢，供大家參考：1.綠色環保產品受到青睞；2.寵物健康保險市場在快速增長；3.個性化和定製化產品將成為新趨勢……