近日，不少消費者反映稱，自家的貓吃了上海信元寵物食品有限公司（以下簡稱信元）生產的信元發育寶貓糧後生病死亡，半年過去了，至今仍未與品牌方就賠償問題達成一致。而信元方面則稱，產品符合相關標準，賠償須相關部門出具調查結果後進行。
如何證明寵物死亡與進食涉案貓糧之間的因果關係成為維權難點，對此律師建議消費者應注意留存寵物就診記錄、診斷證明等證明材料，作為後續維權依據。
多隻食用信元貓糧的貓咪患類似病症
遼寧錦州消費者張女士近日向《中國消費者報》記者投訴稱，她於2022年3月在某電商平臺購買了信元生產的“發育寶饕餮肉宴”貓糧3袋（產品批次I02016FGC31）。家中8只寵物貓於2022年4月中旬開始食用該貓糧，5月7日晚1只貓出現全身無力、血色尿等症狀，經醫院治療無效於5月9日死亡。隨後，剩餘7只貓陸續出現無力、嘔吐、呼吸急促症狀，其中1只貓搶救無效死亡，剩餘6只貓肝臟、心臟損傷嚴重，治療費共花費2萬多元。
有著同樣遭遇的還有上海消費者謝女士。她告訴《中國消費者報》記者，2022年2月28日，自己買了某平臺JOY聯名定製款Singen信元發育寶均衡營養全期貓糧，家中2只貓食用該貓糧後陸續出現嘔吐、呼吸急促、全身無力等症狀，經化驗，均有不同程度的肝腎損傷。
記者在黑貓投訴平臺搜尋發現，2022年5月，不少消費者反映自家寵物貓在疑似食用了信元發育寶貓糧後，出現食慾不振、精神萎靡、器官受損的情況，情況嚴重的甚至沒能存活下來。記者看到，信元發育寶最新的投訴定格在2022年11月，累計涉及投訴123件，其中多數與消費者稱信元發育寶貓糧致貓生病、死亡有關。
記者還了解到，涉事消費者去年曾釋出一份宣告提及，截至2022年6月5日，經過信元貓糧購買憑證+貓咪治療病例雙重驗證後的受害貓咪共計911只，其中死亡317只、重症343只、輕症149只，涉及信元2022年1月到3月生產的多批次貓糧。
廠家稱發病機制、致病原因仍未明
針對消費者上述投訴，2022年信元多次透過官方微博“信元發育寶”回應稱，已下架並暫停該品銷售；送檢寵物主的回樣至第三方權威檢測機構，經檢測，重金屬、黴菌毒素、農藥殘留、細菌等國家規定的相關標準，均屬合格；承諾會負責到底並找出原因、救治貓咪，將承擔貓咪的醫療費、喪葬費等。
此外，信元在2022年4月13日釋出的《關於“饕餮成貓糧”事件第一階段處理方案溝通函》中提到，目前依舊未找到相關原因，從收集的大量案例討論後，對於發病機制、造成原因仍未明，會繼續努力透過寵物醫學與食品科學找出真正成因。
隨後，涉事消費者湖北武漢的嚴先生將信元涉事貓糧與其他品牌貓糧一同送檢。檢測結果顯示，信元貓糧細菌內毒素含量相比其他品牌高很多。消費者認為，這些臨床表徵與此次信元發育寶貓糧事件受害貓咪的症狀高度吻合，懷疑細菌內毒素就是元兇。
細菌內毒素是否成為造成貓咪發病死亡的原因，成為雙方關注的焦點。2022年6月6日，信元發表說明稱，細菌性內毒素普遍存在於自然界，其致病原因主要來源於血液輸入而非消化道攝入，相關研究皆以藥品無菌注射劑與輸液器材為主，對於犬貓致病劑量未有明確研究數值，且臨床表徵亦不符合，因此並非此事原因。記者也注意到，信元目前公開的多份檢驗檢測報告中，均不包含細菌內毒素專案。
近日，信元客服人員電話向《中國消費者報》記者確認，涉事消費者送檢信元貓糧確實檢出了細菌內毒素，但這不是導致貓生病死亡的原因。該客服人員還表示，事情發生後，信元向涉事消費者提供了5000元封頂的“愛心補助”，需要消費者提供相關證明材料。
張女士告訴記者，信元曾聯絡自己表示出於人道原因可以提供最高5000元的補償，但不是賠償，並堅稱公司產品沒有問題。張女士表示拒絕，要求信元公開道歉並賠付2只貓咪的檢查費、治療費、住院費、營養費和其他費用。謝女士也提出了類似的賠償請求。
對於消費者的賠償請求，信元客服表示，上海農業部門正在針對此事進行調查，賠償事宜需要依據相關部門出具的調查結果進行。
消費者應注意留存證據
目前，國內生產貓糧的質量標準主要參照2018年釋出的農業農村部20號公告，但文件並未對細菌內毒素含量作出規定。
北京理道律師事務所主任律師王久成表示，目前，標準尚未將細菌內毒素檢測列為必檢專案。因此，消費者最好先和經營者協商，要求經營者再次送檢並加入細菌內毒素檢測項，協商不成可以請求消費者組織或者購買貓糧的網路交易平臺調解處理，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，也可以向人民法院提起訴訟。
王久成認為，如何證明寵物死亡與進食涉案貓糧之間的因果關係是維權難點。消費者要求賣家承擔侵權責任，需要證明侵權人有侵權行為、被侵權人有損失、侵權行為與損失之間存在因果關係、侵權行為人主觀上有過錯。其中，由於因果關係很難證明，訴訟中寵物飼養人往往需要申請法院委託司法鑑定加以證明。當事人申請鑑定的，要在舉證期限內預交鑑定費並提供相關材料。當事人申請鑑定經法院同意後，由雙方當事人協商確定有鑑定資格的鑑定機構、鑑定人員；協商不成時，由人民法院指定。除此之外，消費者應當保留好寵物的就診記錄以及醫生開具的診斷證明、體檢記錄等材料，以進一步證明因果關係。
近年來，養寵家庭日益增多，寵物行業市場規模逐漸擴大，而寵物的“衣食住行”等各方面目前缺乏相應的法律法規與監管。王久成建議完善寵物食品安全標準，依法對寵物食品安全進行規範；寵物食品生產企業應積極承擔社會責任和法律責任，只有以客戶為中心，不斷提高標準要求，為廣大消費者營造一個安心的寵物市場以及養寵環境，才能促進行業健康長久發展。